パンダネットからのお知らせ

　日頃はパンダネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
5月20日（金）午後から発生しておりました対局サービス停止に伴う、状況のご報告をさせていただきます。

　5月20日（金）午後2時40分頃、対局が中断する等の障害が発生し原因を調べたところ、不正アクセスの痕跡を発見いたしました。弊社では、対局サービスに関わるお客様情報（メールアドレス・対局IDとパスワード）の流出などあらゆる可能性を想定して、速やかに対局サービス停止を行ない、不正アクセスを受けた対局サービスの状況・原因等の調査、復旧の検討、セキュリティの強化対策を開始いたしました。

　対局サービスに関わるログ等を精査したところ、お客様情報の流出は確認されませんでした。安全の確認ができたため、サービス再開の準備を進め、5月22日（日）午前2時頃に、対局・観戦のサービスを再開させていただきました。日頃、弊社サービスを楽しんでいただいている皆様には、ご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　些少ながら、この度のお詫びとしてパンダポイント300ptを進呈させていただきます（対象：トクトクコース、対局コース、学習コースの会員様）。時期につきましては、5月分のパンダポイント付与の際を予定しております。

　なお、緊急対応を行った関係で、一部サービスで不具合が発生する可能性がございますが、随時対応してまいります。

　何かご不安な点がございましたら、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

　これまでのサービスに加え、皆様にさらに楽しんでいただけるように、新しいコンテンツを提供してまいりますので、今後ともパンダネットをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。

＜本件に関するお問い合わせ先＞

　株式会社パンダネット
　メール：info@pandanet.co.jp
　電　話：（通話料無料）0120-17-1536
　受付時間：平日・土曜日10:30～16:00、13:30～16:00

2022年5月22日
株式会社パンダネット